Gemeente Leeuwarden gebruikt Supportbook nu al meer dan 2 jaar voor het testen van de IT-systemen. We spraken met Saco Kromkamp over het testen van zijn applicatie.

Hoewel Saco een bedrijfskundige achtergrond heeft, is hij nu met veel plezier applicatiebeheerder van Suites voor het sociaal domein (SvhSD). De applicatie SvhSD regelt de uitkeringen van de gemeente. Met zo’n 400 medewerkers op de afdeling sociale zaken is SvhSD een belangrijke applicatie. Elke 2 of 3 maanden is er een update. Saco coördineert: Hij plant de testperiodes, stelt de scope vast, regelt locaties om te testen en verdeelt de testen over de afdelingen. Alles in afstemming met de afdeling ICT.

Wat is je persoonlijke mening over testen?

“Ik vind testen heel belangrijk. Zelfs bij kleine wijzigingen vind ik dat er altijd getest moet worden; om zeker te weten dat de applicatie nog goed functioneert. Als de applicatie niet in orde is, heeft dat grote gevolgen.”

“In het verleden, toen we nog niet structureel testen, hebben we bijvoorbeeld meegemaakt dat een update misging. Hierdoor konden zo’n 400 collega’s hun werk niet doen. Deze situatie heeft ervoor gezorgd dat we beseften hoe belangrijk het is om te testen en problemen, zoals deze, te voorkomen. Sindsdien testen we elke update uitvoerig.”

Wat was je eerste indruk van Supportbook?

“Supportbook zorgde voor een enorme verbetering van ons testproces. Supportbook maakt het werk veel makkelijker. Het helpt mij om het testproces goed te organiseren. Het is gebruiksvriendelijk en helpt enorm bij de samenwerking en de administratie die erbij hoort. Testen worden eenvoudig, snel en efficiënt verdeeld binnen de gemeente. Uitnodigingen en herinneringen zijn makkelijk te versturen. In Supportbook heb ik alle resultaten direct bij de hand. Ik kan ook inkijken wie er nu aan het testen is en wie niet. Als iemand de hele dag in Supportbook aan de slag is, kan ik even checken hoe het gaat.”

Hoe heeft Supportbook het testproces verbeterd?

“Voordat we Supportbook gebruikten was het testproces veel chaotischer. We werkten in Excel. Excel-overzichten kwamen op verschillende manieren binnen: de een stuurde ze via de mail en de ander bracht ze hardcopy langs. Ook verschilden de versies van de overzichten per persoon. Dat zorgde voor een enorme papieren rompslomp. Het kostte veel tijd om van de verschillende versies weer één document te maken. Nu verzamelen we de testgevallen allemaal op één plek: in Supportbook. Geen gedoe meer met versiebeheer.”

Wat vind je belangrijke eigenschappen van een softwareleverancier als Supportbook?

Makkelijk te benaderen, korte lijnen en als je iets wilt wijzigen dat hier ook mogelijkheid voor is. Als ik bijvoorbeeld terugkijk op de implementatietraining werd het snel en goed gerealiseerd. Vooraf hadden jullie al een stukje inrichting gedaan waardoor een afdeling direct van start kon. Dit is waardevol, korte lijnen en snel beginnen. Supportbook is een goed pakket en daar wil je dan ook snel mee starten.

“Supportbook is ook niet specifiek voor een gemeente. Je krijgt te maken met andere testorganisaties en daar kun je alleen maar van leren. De expertise van Supportbook ligt niet in gemeenteland maar echt op ICT. Dat is een grote kracht.” – Saco Kromkamp, Functioneel Applicatiebeheerder

Supportbook; de Testtool voor gemeenten

Supportbook is ondertussen al geïmplementeerd bij meer dan 70 organisaties. Meer weten over wat Supportbook kan bieden voor gemeenten? We vertellen je er graag vrijblijvend wat meer over, neem hier contact met ons op.

OLVG, hét stadsziekenhuis van Groot-Amsterdam, gaat aan de slag met Supportbook. Om de updates rondom het EPD van EPIC verder te professionaliseren, was er behoefte aan een complete tool. De uitgebreide mogelijkheden, het gebruikersgemak én natuurlijk de ervaring in meer dan 55 ziekenhuizen waren voor OLVG genoeg redenen om zich aan te sluiten bij Supportbook.

“Met Supportbook kunnen we niet alleen testen, maar is de audit op testen ook snel te regelen. Dus misschien wordt testen niet leuker, wel makkelijker.”

Kim Willems-Klijn, Hoofd Zorg, EPD Dienst

Over OLVG

OLVG is ontstaan uit de fusie van het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis en het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis en staan al ruim anderhalve eeuw midden in de samenleving van uniek Amsterdam. OLVG wil een sleutelrol vervullen in de verbetering van de gezondheid en zorg voor iedereen in de stedelijke omgeving. Voor een beter leven in een gezonder Amsterdam.

Meer en beter testen

Gestart in 2013, ondersteunt Supportbook bij het op een zo hoog mogelijk plan brengen van de kwaliteit en efficiency in het test- en acceptatieproces bij organisaties. Meer en beter testen in minder tijd met meer plezier is waar Supportbook voor staat. Supportbook is binnen een dag geïmplementeerd, makkelijk in gebruik en ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd.

Nieuwgierig? Kennismaken op afstand, zo gepiept!

Bel of mail ons, dan plannen we een live-demo en lichten we onze unieke werkwijze toe!

info@supportbook.nl

085 48 48 170

De medewerkers van de Dimence Groep werken elke dag aan de kwaliteit van de zorg en dienstverlening, vanuit overtuiging en met continue verbeteren. Zo ook voor het testen van de informatiesystemen en de implementatie van beheersmaatregelen. Om dit naar een hoger plan te tillen, kiezen ook zij om dit te ondersteunen met Supportbook. Compliance- en Testmanagement ondergebracht in Controlbook en Supportbook; Innovatieve tooling voor een innovatieve organisatie.

 

“Met Supportbook zet de Dimence Groep een volgende stap in de professionalisering van het testtraject van het EPD en het borgen van Horizontaal Toezicht en Informatiebeveiliging”

René Rust, hoofd informatisering & automatisering Dimence Groep

De kracht van het delen

Bij de Dimence Groep is de zorg ondergebracht in een aantal slagvaardige, deels kleinere, stichtingen met ieder een eigen doelgroep. Hierdoor kunnen ze sneller inspelen op de wensen en behoeften van de patiënten, cliënten, verwijzers en financiers. Samenwerken, kennis delen en een keten vormen. Van elkaar leren en elkaar versterken. Het geheel is meer dan de som der delen.

De visie van de Dimence Groep sluit aan op die van Supportbook. Al vanaf het eerste uur levert Supportbook krachtige deelfunctionaliteiten. Met alleen in de zorg al meer dan 60 aangesloten organisaties, heeft Supportbook een uniek platform.

Kennismaken met Supportbook?

Dat kan heel gemakkelijk met een demo, uiteraard op afstand. We laten je graag zien hoe dit er in de praktijk uitziet en beantwoorden al je vragen! Bel, mail of app onze accountmanager:

Ewout Kuijer
ewout@zapphire.nl
06 53 55 75 32