Hoe kun je klanten optimaal ondersteunen bij de migratie naar een nieuw ECD? En hoe in de beheersituatie?

Supportbook heeft de tooling, Quattri de professionals; dé perfecte combinatie als het gaat om een goede implementatie en het beheer van een nieuw informatiesysteem. En dus slaan Quattri Consultants  en Supportbook de handen ineen om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.

In de praktijk

Tijdens de implementatie van een ECD kan Supportbook worden ingezet om de migratie van gegevens van het huidige systeem naar het nieuwe ECD te ondersteunen. Daarnaast zorgt het gebruik van Supportbook voor een soepele overgang naar de beheersituatie.

Quattri: ervaringen van 300+ ECD-implementaties

Sinds 2004 heeft Quattri al meer dan 300 ECD-implementaties en optimalisaties succesvol begeleid. Dat doen ze met een team van zorginhoudelijke professionals met informatisering kennis, professionele informatiseerders met zorgkennis en ervaren projectleiders. Quattri beschikt over brede ervaring met meerdere ECD’s.

“Gaaf om te zien dat Supportbook steeds breder wordt ingezet en omarmd wordt door professionele consultants die dagelijks bezig zijn met migraties, implementaties en het beheer van informatiesystemen”

Ewout Kuijer, productmanager Supportbook

Supportbook: samen eenvoudig software testen

Gestart in 2013, ondersteunt Supportbook bij  het op een zo hoog mogelijk plan brengen van de kwaliteit en efficiency in het test- en acceptatieproces bij organisaties. Meer en beter testen in minder tijd met meer plezier is waar Supportbook voor staat. Supportbook bedient een brede gebruikersgroep binnen de gezondheidszorg, overheid en softwareleveranciers.

“We hebben Supportbook als instrument gebruikt om de verschillende conversies bij een recente implementatie te kunnen controleren en vastleggen. Het is erg handig gebleken in het aanmaken en toewijzen van inhoudelijke controles op de conversies aan groepen van medewerkers. Bovendien zorgt de mogelijkheid om rapporten te maken van de bevindingen ervoor dat er heel efficiënt resultaten bekeken kunnen worden en nieuwe controles kunnen worden uitgevoerd. Stel je voor dat je dat allemaal in Excel moet verwerken.”

Job Hamming, projectmanager Quattri

Meer weten over onze samenwerking?

Wilt u meer weten over de samenwerking van Quattri en Supportbook? En zien hoe dit werkt in de praktijk? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

Quattri: 030 – 68 75 992 of info@quattri.nl 

Supportbook: 085 – 4848171 of info@supportbook.nl

Halverwege oktober 2019 werd Zapphire (en daarmee ook de producten Supportbook, MTbook en Controlbook) opnieuw gecertificeerd voor de ISO27001/ NEN7510. Het betrof een volledige hercertificeringsaudit, uitgevoerd door het toonaangevende DNV-GL, die met glans werd doorstaan.

In december 2016 behaalde Zapphire voor het eerst haar ISO27001/ NEN7510 certificering; respectievelijk dé internationale – en Nederlandse zorg-specifieke standaard voor informatiebeveiliging. De certificering was destijds een logische stap in het prille bestaan van Zapphire om de informatiebeveiliging tot in de haarvaten van de eigen organisatie te borgen.

Nu drie jaar verder, en daarmee ook vele iteraties in het Information Security Management Systeem (ISMS), worden we nog steeds geprezen om de kwaliteit en volwassenheid van onze aanpak en benadering. De diverse beheersmaatregelen welke zijn vastgelegd in het ISMS waarborgen de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van de gegevens die Zapphire voor haar klanten verwerkt.

Wilt u meer weten over de informatiebeveiliging van Zapphire? Vraag uw product- / accountmanager om uitgebreide informatie.

10 oktober jl. vond de jaarlijkse gebruikersdag van Supportbook plaats. Met ruim 40 aanwezigen, was het wederom een succesvolle editie. Centraal stonden thema’s als: het gebruik van Supportbook, vakkennis en testautomatisering. Naast goede inhoudelijke gesprekken, werd er volop van de gelegenheid gebruik gemaakt om te netwerken en specifieke branchekennis te delen.

Supportbook succesvol in 2019
De ochtend werd afgetrapt door productowner Ewout Kuijer, die terug keek op een succesvol jaar voor Supportbook. Supportbook is wederom gegroeid in haar klantenbestand en wordt inmiddels ook overzees ingezet binnen het nieuwe medisch centrum van Curaçao.

Daarnaast groeide Supportbook verder in de zorg (VVT, GHZ en GGZ) en is er uitbreiding gerealiseerd binnen de gemeentemarkt, woningbouwcorporaties en bij softwareleveranciers. Niet alleen het aantal klanten groeide, maar ook het aantal gebruikers van Supportbook per organisatie is weer flink toegenomen in 2019. Inmiddels zijn er ruim 4700 gebruikers en meer dan 625.000 tests uitgevoerd!

Nieuwe functionaliteiten
Nadat ontwikkelaar Jurriën Philips het woord van Ewout had overgenomen, werden de nieuwe functionaliteiten binnen Supportbook ter sprake gebracht. Jurriën stond o.a. stil bij de dit jaar gerealiseerde koppelingen met Jira en Topdesk. Verder hebben de aanwezigen uiteraard inzage gekregen in de volledig geïntegreerde testautomatiseringsmogelijkheden binnen Supportbook. Duidelijk werd dat Supportbook gegroeid is tot een generieke testoplossing en steeds breder binnen de bedrijfsvoering wordt ingezet. Zo gebruiken de eerste organisaties Supportbook ook al bij het testen/controleren van beheersmaatregelen rondom informatiebeveiliging of horizontaal toezicht.

Sprekers Supportbook gebruikersdag 2019

Testautomatisering, “dat doe je niet zomaar!”
Het actuele thema testautomatisering kreeg een ruim podium deze ochtend. Gastspreker Maurice Siteur (schrijver van o.a. het boek Implementing Test Automation) nam de zaal mee in de do’s and don’ts bij de voorbereiding en implementatie van geautomatiseerd testen. Een realistisch verhaal, met de nodige topics om te overwegen en concrete handvatten voor een succesvolle uitvoering. Het boek met nog veel meer tips en achtergronden werd gewonnen door Nico Winkels van het IJsselland Ziekenhuis. Nogmaals van harte gefeliciteerd!

Optimalisatie
Na de break ging de zaal in kleine groepen uiteen, om te sparren over Supportbook en de meest wenselijke verbeteringen binnen de applicatie. De interactieve sessies leverden waardevolle input op en werden naderhand nog plenair besproken en geprioriteerd. De uitkomsten zullen intern worden opgepakt en centraal staan in de komende releases.

Supportbook gebruikersdag 2019 interactieve sessie

Bedankt!
Ter afsluiting van een geslaagde ochtend, werd er nog volop nagepraat en genoten van een smakelijke lunch. Supportbook bedankt alle aanwezigen voor hun positieve inbreng en gesprekken! Tot in 2020 bij de volgende gebruikersbijeenkomst!