Met ruim 12.000 medewerkers is het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMC Utrecht), waar het Wilhelmina Kinderziekenhuis onderdeel van is, een van de grootste publieke zorginstellingen van Nederland en de grootste werkgever in de regio. De informatievoorziening is groot en complex en de noodzaak voor professioneel informatiemanagement is letterlijk van levensbelang. Het UMC Utrecht heeft dit op een uitstekend niveau ingericht en onder controle. Om de steeds maar groeiende stroom van wijzigingen in het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) op een efficiënte en effectieve manier te managen, groeide de behoefte aan een ondersteunde tool. De keuze voor Supportbook was daarmee gemaakt.

Inzicht, overzicht en structuur

Honderden, soms wel duizenden wijzigingen, die bijna wekelijks worden doorgevoerd. Wijzigingen verspreid door de gehele informatievoorziening, met veranderingen die invloed hebben op verschillende afdelingen. Testen is enorm belangrijk, niet alleen om te controleren of het werkt, maar ook om kennis te nemen van hetgeen veranderd is in het EPD. Een tijdrovende en bewerkelijke klus dus, om ervoor te zorgen dat testers alleen datgene te zien krijgen wat voor hen relevant is.

Supportbook is er in gespecialiseerd om dit proces optimaal te ondersteunen. Het inlezen van de bestanden waar de wijzigingen in staan beschreven gaat met 1 druk op de knop. Vervolgens verspreid Supportbook op basis van de ingerichte testorganisatie, volledig automatisch alle wijzigingen in de organisatie.

“Met het inzetten van Supportbook voor het analyseren en testen van wijzigingen in het EPD (HiX van Chipsoft) willen we een verdere professionaliseringsslag maken.”

Henk van der Kaden, release coördinator UMC-Utrecht

Inzicht in testresultaten van 55 ziekenhuizen in Nederland, België en Curaçao

Naast de ondersteuning van het testproces, geeft Supportbook toegang tot een enorme bron van inzichten, best practices en testresultaten. Deze input, afkomstig van 55 aangesloten ziekenhuizen in Nederland, België en Curaçao, is van grote waarde en zorgt voor tijdige signalering van potentiële risico’s voor het EPD. Ziekenhuizen bepalen zelf welke informatie ze onderling delen.

Kennismaken met Supportbook?

Dat kan heel gemakkelijk, uiteraard op afstand. We laten je graag zien hoe dit er in de praktijk uitziet en beantwoorden al je vragen! Bel of mail ons, dan plannen we een live-demo en lichten we onze unieke werkwijze toe!

info@supportbook.nl

085 – 48 48 170

Ook de gemeente Rotterdam heeft Supportbook omarmt. Vorig jaar is tijdens een pilotperiode kleinschalig gestart met het gebruik. Het enthousiasme was direct groot en inmiddels wordt er op steeds meer afdelingen en in projecten getest met Supportbook.

“Nu we Supportbook enige tijd gebruiken zien we een consistent beeld in de testresultaten. Na een voorzichtige start zijn er steeds meer onderdelen binnen de organisatie die Supportbook met succes gebruiken.”

Anke Vens, Projectleider

 

Testen op een hoger volwassenheidsniveau

Met de ingebruikname van Supportbook brengt de gemeente Rotterdam haar testprocessen naar een hoger volwassenheidsniveau. Het test- en acceptatieproces wordt geprofessionaliseerd door een eenduidige en gestructureerde werkwijze in één systeem. Prettige bijkomstigheid: het testen wordt makkelijker, sneller en leuker én vraagt minder capaciteit!

“Supportbook heeft ons geholpen om de verschillende soorten testen te structureren en geeft ons op ieder moment een goed beeld van de stand van zaken en de resultaten van de tests.
Ook zijn er verbeteringen doorgevoerd, zodat Supportbook naadloos aansluit op de manier waarop wij het testtraject willen ondersteunen.”

Dick Tijssen, Releasecoördinator

 

Integraties met andere systemen

Supportbook fungeert als bron van alle testwerkzaamheden. Daarom integreren we met andere systemen die gebruikt worden in organisaties. Zo gebruikt gemeente Rotterdam een koppeling met JIRA en wordt momenteel de koppeling met TOSCA verder vormgegeven.

 

Over de gemeente Rotterdam

Rotterdam behoort met 650.000 inwoners tot de vier grote gemeenten in Nederland. De gemeentelijke organisatie ondersteunt met een groot aantal applicaties de meer dan 11.000 medewerkers in hun werk voor de stad.

 

Supportbook bij gemeenten

Vele gemeenten zijn inmiddels overtuigd van de meerwaarde van Supportbook, onder andere Leeuwarden, Coevorden, Emmen, Brielle, Hellevoetsluis, Nissewaard en Westvoorne, maar ook de coöperatieve vereniging Dimpact (samenwerkingsverband van 38 gemeenten).

 

Plan een vrijblijvende demo

Ook benieuwd hoe Supportbook jouw gemeente kan helpen? Laat het ons weten, dan plannen we een afspraak voor een demo. Tijdens de demo geven we een inkijk in de belangrijkste functionaliteiten van Supportbook. Ook laten we aan de hand van praktijksituaties zien hoe Supportbook testprocessen professionaliseert.

Supportbook biedt in samenwerking met Vossius Academy de training ‘Klantbehoefte herkennen’ aan. De training is exclusief voor gebruikers van Supportbook. Klanten in deze training zijn alle personen waar jij werkzaamheden voor uitvoert. De training is dus voor iedereen relevant. Er is ruimte voor het inbrengen van voorbeelden uit eigen werkomgeving.

 

Inhoud

Wat gaan we in deze training behandelen en wat je hebt geleerd als je de training hebt afgerond:

  • Denk jij wel eens na over jouw ‘klant’? Ook als je niet verkoper bent van beroep begeef je je dagelijks in situaties waarin je met een klant communiceert. De collega’s van de afdeling die van jouw dienstverlening gebruikt maakt bijvoorbeeld.
  • In de training ‘Klantbehoefte herkennen’ nemen we onze rol als dienstverlener onder de loep. We verkennen hoe je de aansluiting vindt tussen wat jij te bieden hebt en wat de ander nodig heeft. Je leert die behoefte te herkennen en daarvan gebruik te maken en tot afspraken te komen. Dit kan gaan over iets ‘verkopen’, maar kan ook gaan om bewaken wat jouw ‘klant’ wel en niet van jou mag verwachten.
  • Na de training herken je jouw eigen stijl in klantinteracties en kun je hier nog beter op in spelen.

 

Waar en wanneer?

De training is online in groepsverband, in twee keer een sessie van 1,5 uur op 9 en 16 juni 2021 van 09.30 tot 11.00 uur.

 

Exclusieve prijs

De training ‘klantbehoefte herkennen’ wordt door Supportbook aangeboden tegen een introductietarief van EUR 99,00 (ex.BTW) Voor non-profit organisaties is de training vrijgesteld van BTW.

 

Inschrijven

Het inschrijven voor de training kan via de website van Vossius.

De training gaat door bij minimaal 8 deelnemers en er kunnen maximaal 12 deelnemer de training volgen.